Votre site est souvent le premier contact avant même le premier échange.
Avant de réserver.
Avant d’envoyer un message.
Avant même de parler avec vous.
Les gens vont regarder votre site.
Votre univers.
Votre image.
La manière dont vous vous présentez.
Et en vrai, aujourd’hui, les gens sont devenus énormément plus exigeants visuellement.
Parce qu’on passe nos journées sur :
Instagram ;
TikTok ;
Pinterest ;
des interfaces ultra pensées ;
des expériences digitales de plus en plus fluides.
Donc forcément, les standards changent.
Le problème, c’est qu’aujourd’hui beaucoup de sites donnent encore une sensation datée ou générique.
Même quand le business derrière est excellent.
Vous arrivez dessus et :
vous avez déjà vu la même structure partout ;
les mêmes animations ;
les mêmes phrases ;
la même manière de présenter les choses.
Et au final, ça crée un énorme décalage entre :
le vrai niveau du business,
et la manière dont il est perçu en ligne.
“Aujourd’hui, avoir un bon service ne suffit plus toujours à créer une forte perception de valeur.”
Je pense que les gens ressentent énormément de choses avant même de commencer à lire.
ls ressentent :
une cohérence ;
une atmosphère ;
une intention ;
une énergie ;
une sensation de qualité ;
ou au contraire… quelque chose de générique.
Et c’est aussi pour ça que la direction artistique, l’expérience et la différenciation deviennent de plus en plus importantes.
Parce qu’aujourd’hui, un site ne sert plus seulement à informer.
Il participe directement à la manière dont une entreprise est ressentie.